Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La privacidad y confidencialidad de la información del usuario es importante para Operación Hotelera Sierra Nevada S.L. Estamos comprometidos con la privacidad y la seguridad de la información del usuario.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando, así que por favor compruébelo con frecuencia.

La presente política de Privacidad tiene por objeto ayudarle a comprender:

- Identificar quién es el responsable del Tratamiento de sus datos;

- qué Normativa es de aplicación;

- qué información personal recopilamos sobre usted;

- cómo utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal;

- con quien podemos comunicar sus datos personales;

- cómo puede actualizar, gestionar, exportar y eliminar su información;

- cuál es el plazo de conservación de sus datos personales;

- Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos personales;

- cómo puede ponerse en contacto con nosotros para saber más sobre nuestras prácticas de privacidad.

 

1.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

En términos de protección de datos Operación Hotelera Sierra Nevada, debe ser considerado Responsable del Tratamiento en relación con los ficheros/tratamientos recabados a través de la presente web o a través de cualquier otra vía como puede ser telefónica, email, presencial, en papel a través de formularios, a través de documentos legales, etc., cuyos datos identificativos son los siguientes

Operación Hotelera Sierra Nevada S.L. con CIF: B95817607

Dirección a efectos de protección de datos: Andalucía Pl., 8, 18196 Sierra Nevada, Granada

Correo electrónico: reservas@ziryabhotel.com

 

2.- NORMATIVA

Operación Hotelera Sierra Nevada S.L. se compromete a proteger la privacidad de sus clientes ajustándose al cumplimiento de la normativa vigente (Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la Protección de las Personas Físicas en lo que respecta al Tratamiento de Datos Personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE).

 

3.-INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED

Las categorías de información personal que recopilamos y el modo en que utilizamos dicha información se exponen a continuación:

3.1. Información personal para reservar una habitación en el Hotel Ziryab

Cuando realiza un proceso de reserva de alojamiento, el Hotel Ziryab puede recopilar la siguiente información:

Nombre y apellidos;

Dirección;

Correo electrónico;

Teléfono;

Dirección postal

Datos bancarios;

Datos de tarjeta de crédito;

 

La base legal para este tratamiento consiste en la ejecución de la relación contractual o precontracual derivada del servicio que se contrate y gestionar la reserva realizada por el usuario.

Estos datos serán conservados durante todo el tiempo que dure la relación contractual o precontracual derivada de la contratación del servicio y gestionar la reserva solicitada, así como el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.

 

3.2. Imágenes

Para cumplimiento de las obligaciones de seguridad y protección de las personas y bienes de nuestras instalaciones, utilizamos cámaras de videovigilancia, las cuales se encuentran ubicadas en nuestras instalaciones, señalizadas y cuentan con la información de protección de datos.

La información que se recopila a través de estas cámaras son imágenes captadas al acceder a las instalaciones del Hotel Ziryab.

La base legítima para realizar este tratamiento es el interés público en la protección de las personas, bienes e instalaciones.

Las imágenes sólo se conservarán por el plazo máximo de quince días. Una vez finalizado el plazo previsto se borran automáticamente. No obstante, los datos permanecerán en situación de bloqueo durante los plazos que determina la normativa especificada anteriormente, a fin de poder atender las responsabilidades que se pudieran generar. Transcurridos dichos plazos, se procederá a su supresión, salvo que el interesado haya autorizado su tratamiento para finalidades concretas por un plazo superior.

Las imágenes solo se compartirán con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en el caso de que sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.

 

4.- MENORES

Los menores de edad no podrán hacer uso de los servicios ofertados a través de la página web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través de la Web por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.

 

5.- RED WIFI

El Responsable del Tratamiento informa que los datos de los usuarios serán tratados con la finalidad de prestar el servicio de acceso a la red wifi del Hotel Ziryab, en base a la relación contractual entre el Usuario y el Responsable.

Estos datos se conservarán por el tiempo necesario para posibilitar la relación o hasta que el usuario ejerza sus derechos de oposición, supresión o revocación y tan solo serán comunicados a terceros por mandato legal o bajo consentimiento del usuario.

 

6.- SEGURIDAD

Operación Hotelera Sierra Nevada S.L. se esfuerza por proteger la seguridad de su información personal y sus elecciones para su uso previsto.

La información compartida se encuentra en un servidor seguro y utilizamos procedimientos diseñados para proteger la información personal que recopilamos del acceso, la destrucción, el uso, la modificación o la divulgación no autorizados.

Aunque tomaremos (y exigiremos a nuestros proveedores externos que tomen) precauciones de seguridad comercialmente razonables con respecto a su información personal recopilada y almacenada en el Sitio, debido a la naturaleza abierta de internet, no podemos garantizar que ninguna de su información personal almacenada en nuestros servidores, o transmitida desde un usuario, esté libre de acceso no autorizado, y renunciamos a cualquier responsabilidad por cualquier robo o pérdida, acceso no autorizado o daño, o interceptación de cualquier dato o comunicación.

 

7.- OTROS USOS

Operación Hotelera Sierra Nevada S.L. le informa de que los datos de carácter personal que nos facilite mediante la cumplimentación de cualquier formulario de registro electrónico que aparece en nuestro Web Site, o mediante cualquier consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio o producto que nos haga por medio del correo electrónico, teléfono o por cualquier otro medio, incluido el Sitio Web, serán tratados exclusivamente por Operación Hotelera Sierra Nevada S.L.

Al facilitarnos sus datos personales, el Usuario, quien responde de su veracidad, consiente el tratamiento de sus datos con las finalidades que se indican a continuación:

- Adaptar los productos y servicios por usted solicitados a las preferencias indicadas en su formulario de registro,

- Elaboración de estadísticas.

- Hacerle envíos informativos, comerciales, publicitarios y promocionales sobre nuestras actividades y servicios que pudieran ser de su interés a través de cualquiera de los canales que nos proporcione (correo electrónico, SMS, teléfono, redes sociales, etc.)

- Cuando marque la correspondiente casilla o de otro modo consienta expresamente, hacerle envíos informativos, comerciales, publicitarios y promocionales sobre nuestras actividades, productos y servicios que pudieran ser de su interés. En cualquier momento, podrá oponerse a la recepción de estas comunicaciones comerciales por medio del correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica por parte de Operación Hotelera Sierra Nevada S.L., mediante el envío de un correo electrónico a la dirección reservas@ziryabhotel.com, indicando en el Asunto “Baja Comunicaciones Comerciales”.

 

8.- COMUNICACIONES A TERCEROS

Sus datos personales podrían ser comunicados con los siguientes terceros:

- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad el Estado, se les enviará la información estrictamente necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales del Responsable del tratamiento.

- Proveedores de servicios relacionados con dichas finalidades a los que se recurra por el hotel, siempre cumpliendo para ello los requisitos establecidos por la legislación vigente.

- Nuestro gestor de reservas: Bookassist/Automatic Netware Ltd en Irlanda & bookassist/Softdoc Netware SLU en España. Para mayor información sobre Bookassist, consulte la información de disponible en Bookassist.org/contact.jsp.

- GAT Gestión de Activos Turísticos S.L. podrá enviar comunicaciones comerciales siempre que contemos con su consentimiento para ello.

- Cuando usted contrata un paquete de nieve a través del enlace que se facilita en la web a https://www.gatx.travel/es/inicio.html  sus datos serán tratados por Comercializadora GAT X S.L., quien será el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.

- Cuando usted contrata alquiler de material de esquí a través del enlace que se facilita en la web a https://cerogrados.com/ziryab/sus datos serán tratados por Escuela Europea de Esquí y Aventura S.L. (CEROGRADOS), quién será el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.

 

9.- DURACIÓN DEL TRATAMIENTO

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, no solicite su supresión o se oponga al tratamiento de sus datos.

En todo caso, conservaremos sus datos mientras estemos obligados en cumplimiento de una obligación legal.

 

10.- EJERCICIO DE DERECHOS

En todo momento podrá ejercitar, como titular de los datos personales, los siguientes derechos:

- Derecho a retirar el consentimientoprestado;

- Derecho de accesoa la información que tratamos sobre su persona;

- Derecho de rectificación de sus datos, en caso de que resultaran inexactos o incompletos;

- Derecho de supresión, cuando, entre otros motivos, sus datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos;

- Derecho de oposición al tratamientode sus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, al marketing directo, incluida la elaboración de perfiles;

- Derecho de limitación del tratamiento:tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los supuestos establecidos legalmente. Asimismo, el responsable del tratamiento podrá limitar el tratamiento cuando el usuario impugne la exactitud de los datos personales, durante el plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos; o cuando el usuario se oponga al tratamiento, mientras se verifica si procede.

- Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a trasladar, copiar o transferir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, desde nuestra base de datos a otra distinta. Solo es posible ejercer este derecho respecto a los datos que haya facilitado, cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados.

- Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Para ello, deberá remitir solicitud, por escrito, en la que debe indicar el derecho que ejercita, su nombre y apellidos, dirección a efectos de notificaciones, junto con una copia de su DNI u otro documento válido que acredite su identidad, dirigida a:

Operación Hotelera Sierra Nevada S.L.

CIF: B95817607

Dirección: Andalucía Pl., 8, 18196 Sierra Nevada, Granada

Correo electrónico: reservas@ziryabhotel.com

 

En particular, le informamos del derecho que le asiste a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

 

11.- CAMBIOS EN ESTE AVISO

Somos una empresa que evoluciona rápidamente. Seguiremos evaluando este Aviso en función de las nuevas tecnologías y servicios, de las prácticas empresariales y de las necesidades de nuestros clientes, e introduciremos cambios en esta Política de vez en cuando, según sea necesario. Si realizamos algún cambio sustancial en este Aviso, lo actualizaremos aquí. Si los cambios son significativos, lo notificaremos mediante una notificación por correo electrónico.

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